Reklamacje – procedura reklamacji towaru.

Chcemy, aby ten proces był przede wszystkim realizowany szybko i sprawnie. Reklamacje produktów na które gwarancji udziela Salonova realizowane są niezwłocznie. Tam gdzie gwarantem jest inny producent lub jego przedstawiciel Salonova występuje w imieniu Klienta i stara się ten proces maksymalnie skrócić i przyspieszyć.

1. Towary oferowane w sklepie internetowym Salonova.pl są objęte gwarancją zgodnie z deklaracją producenta.
2. W razie stwierdzenia wady produktu należy go odesłać na adres naszego Serwisu: Salonova Serwis Reklamacja
   ul. Julianowska 59a 05-500 Piaseczno
   wraz z pisemnym zgłoszeniem reklamacyjnym i dowodem zakupu (paragon, faktura).Salonova wie, kiedy Klient zakupił u nas dany towar, ale takim dowodem sprzedaży musimy posługiwać się przed producentem/gwarantem który od nas tego wymaga.
3. W ciągu maksymalnie 14 dni od chwili otrzymania zgłoszenia reklamacyjnego Sklep ustosunkuje się do przesłanego zgłoszenia.
4. Produkt wadliwy odsyłany jest do producenta, który jako gwarant decyduje o zasadności roszczeń.

Jeżeli producent uzna roszczenie reklamacyjne, uszkodzony produkt niezwłocznie wymieniany jest na nowy lub zwracana jest jego cena łącznie z kosztami wysyłki.

UWAGA!
Elementy podlegające zużywaniu jak ostrza, baterie, filtry nie podlegają gwarancji.
Zgodnie z warunkami gwarancyjnymi producentów sprzętu ustawienie ostrzy maszynek, trymerów i golarek to czynność obsługowa i leży po stronie Użytkownika. Nie możemy przyjąć jako reklamację na wadę towaru niewyregulowanych odpowiednio ostrzy. Klient profesjonalny(fryzjer, Barber) posiada należytą wiedzę obsługową sprzętów fryzjerskich.
W razie wątpliwości służymy pomocą instruktażową.

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (U. 2014 poz. 827) kupujący ma prawo odstąpić od umowy i dokonać zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru. Bieg terminu do odstąpienia od umowy wygasa z upływem 14. dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy. Klient powinien zwrócić towar w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Ponadto w składzie ilościowym i jakościowym takim jak otrzymał, z wyłączeniem zdania drugiego. Zakupiony towar powinien zostać odesłany wraz z wszelkimi elementami składowymi tj. dołączonymi częściami, instrukcjami, akcesoriami oraz oryginalnym opakowaniem, nawet jeśli zostało ono uszkodzone w ramach wykonywania czynności zwykłego zarządu.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. T.j gdy produkt był używany i w tej formie nie nadaje się do dalszej sprzedaży jako nowy wtedy nabywca ponosi koszt przywrócenia produktu do stanu pierwotnego- pełnowartościowego w.g wyceny sprzedawcy.

W przypadku chęci skorzystania z ww. prawa towar należy odesłać na własny koszt na adres: SALONOVA ZWROT ul.Julianowska 59a 05-500 Piaseczno wraz z pisemnym oświadczeniem o odstąpieniu od umowy oraz numerem konta na jaki sklep Salonova ma zwrócić należność. Po dokonaniu niezbędnej weryfikacji ww. warunków sklep dokonuje w ciągu 7 dni zwrotu ceny towaru.

Nie przyjmujemy paczek wysłanych za pobraniem. 
Sklep może wstrzymać się ze zwrotem należności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej. 

Powyższe prawo dotyczy wyłącznie sprzedaży konsumenckiej na odległość i ma zastosowanie wyłącznie przy sprzedaży osobom fizycznym, które dokonują zakupów nie związanych z zawodową działalnością gospodarczą czy zawodową.